容联云通讯:开展远程银行建设成必然趋势

发布日期:2022-05-13 16:31   来源:未知   阅读:

  在金融数字化发展背景下,传统银行网点正在不断缩减,银行“去网点化”成为必然趋势,各大银行纷纷开展远程银行建设。在国新办近日举行的一季度银行业保险业运行情况发布会上,银行网点和远程服务便成为各方关注的焦点。银保监会新闻发言人王朝弟表示,银行网点减少、推广远程服务在信息化、网络化高度发展环境下是正常现象,无需担心市场会因此收缩。

  根据2021年中国银行业发布的《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2020)》数据,客户中心和远程银行智能服务占比已经达到42.91%,有16家银行客服中心更名为远程银行,14家客服中心计划建设远程银行。尤其在新冠疫情持续肆虐的当下,远程银行使人们无需面对面接触,在疫情期间发挥了重要作用,使客户使用远程银行系统即可办理业务,银行仍然可以正常运转,容联云远程银行在其中便发挥了重要作用。

  500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>

  500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/2021年6月,“容联云通讯”品牌名称升级为“容联云”,通过分析容联云在银行、保险、证券等行业的实践及案例,可以发现容联云提供的服务渠道已经推广至“音视频载体”,使银行、保险等企业可以进一步提高空中柜台及分支机构布局的科学合理性,提高智能化服务及网络化水平,确保在去掉银行网点情况下,仍然可以为客户提供各类基础金融服务,并且服务质量并不逊色于实体网点。

  容联云全行级音视频中台最佳实践中,一站式远程经营平台可以实现几大核心功能:支持构建多场景实时音视频,支持在原有客服平台上扩展嵌入WebRTC视频坐席,支持VoLTE视频通话、实时呼叫坐席等,可灵活接入远程视频坐席。

  500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>

  500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/容联云采用“积木”式编制流程实现自定义业务逻辑及流程管理,根据银行需求,定制开户、面签等专属程序,提供电子签名、时间戳、水印、截屏、抓拍,智能打点标注等能力集,支持OCR、活体检测、人脸/手势声纹/识别、虚拟人像、ASR、TTS等多种能力集成。

  根据银保监会监管要求,远程银行必须严守合规底线,保证信息的安全传输及应用。容联云在远程银行方案中采用金融级安全防护技术,设计有留痕和回溯功能,业务办理时全程进行实时音视频AI质检,符合监管层要求,同时数据传输高效、快速。